家电下乡网

电子商务发展到今天，足不出户就能完成网上购物成为了许多网民的选择。截止到2008年，中国大陆地区网络购物的交易额已经轻松突破千亿大关。但是理应更“接近”互联网的3C行业却遭遇着奇怪的两极分化：一方面，电脑配件数码产品等“新家电”3C产品网购销量迅速窜红；一方面却是传统家电甚至小家电这样的“传统家电”遭遇了网购的“冷眼”。

　　海尔商城、创维铭店网、国美网店……无论是卖场推出的网购平台、知名厂商的品牌专卖网店甚至经销商意图“背叛渠道”打造的自己的网销模式，传统家电渠道商从未放弃从“网购”中分走一杯羹。事实却是，目前没有一家成功脱颖而出。

　　以“打造必酷野成为贵州地区知名度第一的家电网购平台”为目标的邱姓经销商坚持了几年，“一年花掉几百万，最后服务器成本都没有给我收回来。”传统家电遭遇的“网购困局”让许多业内人士都傻了眼。

　　“相信群众”网上家电专卖店受冷遇

　　提到网购，许多人脱口而出的就是淘宝。“淘啊淘啊淘啊淘！”的广告词虽然被指听似结巴，不过淘宝一家独大盘踞在国内网购平台的事实并未改变反而历年来越演越烈。相比淘宝，一直未能冲出重围的传统家电网店仅仅是成长时间不够么？

　　记者拿到的一组数据非常有趣：2007年国内网购交易额突破500亿，淘宝占据了433.1亿。500亿通常被认定为零售行业的成长门槛，沃尔玛在美国打成这个门槛跨越花了29年，家电零售大佬国美在国内突破这个门槛花了19年，而淘宝到达门槛只花了9年。而2007年取得爆发性增长之后，2008年经济市场的不景气并未过多影响网购，这一年网购交易额增速超过130%规模突破了千亿。同时，目前网络购物在中国的普及率仅仅26.2%。爆发性的高增长还有望持续下去。

　　“淘宝的一家独大表现出现阶段网购一大特点。”阿里巴巴贵州渠道项目负责人于强跟记者谈到网购时引用了葛优在某广告里的搞笑台词：“我啊，还是相信群众。”“相信群众”，是网购中消费者心态的集中体现。中国互联网络信息中心(CNNIC)2008年的调查显示：网购人群月收入在3000元以下的比率超过了66%，不同城市网购人群的主要分布点都集中在18～20岁。“目前的电子商务还集中在非主流的人群购买非主流产品的阶段。网购仍未普及，网购消费者也更多地倾向于在互联网上购买重要性和价格都不高的产品。性价比放在第一位，平民化的电子商务阶段把名牌专卖店、旗舰店的生意更多地留在了现实中。”于强表示，人们更倾向于在淘宝这样的“跳蚤市场”中挑选便宜货，却走进商场去买家电。“阿里巴巴和淘宝上家电行业的销售业处于比较弱势的地位。如果单一地以销售额来衡量家电网购，全国范围内现阶段恐怕没有成功的案例。”他告诉记者这样一组数据：贵州地区2008年的网民在人口总量中的占比是11.3%，虽然相比2007年的5.8%实现了全国最高的增速，但仍然大大低于平均水平。“其中会参与网购的比例更是不会超过20%。贵州地区的家电经销商网店化的成功率就更低了。”

　　渠道的强与弱家电网购陷瓶颈

　　“为什么不肯在网上买家电？”当记者把这个问题抛给周围那些本身有着网购习惯的人时，得到的回答多半是反问：“售后怎么办？”、“功能怎么检查？”、“如何判断真假？”“价格真的便宜么？”由于传统渠道的转身缓慢，目前这些消费行为的关键点在家电网购中几乎集体沦陷。

　　家电行业的长期发展，健全了制造商、经销商以及大型卖场等诸多环节的渠道链条。“网店的魅力在于低价产品。但是家电行业的低价更多地体现在卖场的超大订单以及和厂家的良好联动上，这些资源现阶段网店拿不到。强势的东西都是保守的，对于新兴事物的挤压非常严重。”贵阳某连锁卖场的负责人表达了这样的自信：“传统卖场还会在相当长的时间段内忽略网购占据主流。”

　　强势的挤压之外，传统渠道却又弱势地缺位在了网购平台。调查显示，58.86%的消费者不选择家电网购是因为担心保修问题。网购平台家电购物的投诉比率更是高达43%。“相对健全完备的售前售后服务链条在传统卖场不是问题，在淘宝一类的平台却完全失去控制。”业内人士分析认为：“水货和翻新机大量充斥网络，消费者很难知道何去何从。”

　　“如果不仅仅以销售额来判断电子商务的成功与否。我们更愿意认为最早进入网购模式，成功地将品牌推广植入消费者中，将会获得额外的收获。”不愿透露姓名的某国产品牌家电制造企业贵州分公司经理没有告诉记者所在企业的网上商城的营业数据，“虽然厂家的网上商场看似没有售后和渠道价格的问题，但是要我们一时之间凭一己之力冒天下大不韪背离传统渠道并不现实。我们的阶段论是：现在家电网购还处在宣传大于销售的时期，在渠道和服务链没有完整进入的时候，销售额不会有改观。”

相关导读（什么是网购？）：

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款。比如亿人购物商城、瑞丽时尚商品批发网），担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等；目前百度有啊http://youa.baidu.com是个很好的购物平台。为消费者提供网上购物服务的有。发展到与传统商店联系的有本地购物网。
　　随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。上半年网购总金额162亿元。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。